近日，西班牙语 22 级石金莹，23 级朱晗芳、陈芊潼三位同学，凭借扎实的专业功底与积极的实践热情，成功参与了西安盛美利亚酒店200人西班牙 VIP 团接待实践活动。此次实践不仅是对学生专业能力的检验，更成为她们将理论知识转化为实际应用的重要契机，充分展现出西班牙语专业学子过硬的语言素养与出色的职业能力。

踏入西安盛美利亚酒店，浓郁的西班牙风情与中式典雅气息便扑面而来。大堂中，以丝绸之路为灵感设计的巨型吊灯，将璀璨光芒洒向四周，仿佛诉说着中西文化交流的悠久历史；回廊间，一幅幅弗拉明戈艺术画作栩栩如生，舞者热情奔放的姿态跃然纸上；前台接待背景板上，娇艳的石榴花图案，既蕴含着西班牙文化元素，又寄托着中国传统文化中多子多福的美好寓意。这些独具匠心的设计，将中西文化巧妙融合，为接待工作营造出极具亲切感与文化底蕴的氛围。

在此次接待工作中，三位同学的任务主要聚焦于酒店内事务，她们以高度的责任心和专业态度，圆满完成了各项工作。入住环节，面对西班牙贵宾，她们主动上前，用标准且流利的西班牙语，耐心细致地向客人讲解房卡的使用方法。考虑到贵宾可能因长途旅行疲惫，她们特意放慢语速，配合肢体动作，确保客人能够清晰理解。对于餐饮服务时段的介绍，她们还结合酒店特色菜品，用生动的语言进行推荐，引发客人的兴趣。当有客人提出对房间设施的特殊需求，如需要额外的靠枕、加湿器时，她们迅速与客房部沟通，在最短时间内满足客人要求，展现出高效的应变能力。

餐饮服务期间，三位同学身兼数职，既是专业的点餐翻译，又是客人与后厨之间沟通的桥梁。面对贵宾多样化的饮食需求，她们认真记录每位客人的忌口和偏好。遇到语言表达模糊的情况，她们会通过专业的餐饮词汇和恰当的提问，准确理解客人意图。例如，当有客人提到不喜欢 “picante”（辣的）食物时，她们进一步询问是否对胡椒、辣椒等特定食材过敏，确保信息准确无误。随后，她们与后厨工作人员详细沟通，将客人需求精准传达，并实时跟进餐食制作情况。在为客人上菜时，还会用西班牙语介绍每道菜的特色食材与烹饪方法，让客人在品尝美食的同时，感受到文化的交融。同时，对于酒店工作人员的回复，她们也会字斟句酌，以最准确、得体的西班牙语反馈给贵宾，保障信息传递的准确性与流畅性。

在后续的水吧、晚宴等活动中，三位同学全程坚守翻译岗位。水吧活动时，她们穿梭于宾客之间，及时为客人介绍饮品特色，解答疑问，营造轻松愉悦的交流氛围。晚宴上，面对正式的场合和复杂的交流内容，她们始终保持专注，无论是贵宾之间的商务交谈，还是对活动安排的讨论，都能迅速、准确地完成翻译工作，确保信息的精准传递。此外，她们还积极与酒店餐饮、客房、礼宾等部门保持密切沟通协作。每天活动结束后，都会主动收集客人的需求和意见，整理成详细的报告反馈给各部门。例如，针对客人提出的希望增加西班牙特色早餐的建议，她们及时与餐饮部沟通协调，第二天早餐时段便为客人提供了西班牙油条蘸热巧克力、伊比利亚火腿等特色美食，让贵宾感受到贴心的个性化服务。

此次实践活动，让三位同学深刻领悟到语言应用与跨文化服务之间的紧密联系。她们意识到，想要做好跨文化服务工作，仅仅具备扎实的语言能力远远不够，还需要深入了解酒店服务流程，熟悉不同文化背景下的礼仪规范和沟通方式。这段实践经历，犹如一把珍贵的钥匙，为她们打开了专业应用的全新视野。相信在未来的学习生涯中，她们会以此次实践为起点，不断精进专业能力，努力让语言成为连接不同文化的坚实桥梁。同时，她们也将把在此次实践中培养的对细节与服务的执着追求，融入到未来的职业发展道路中，在跨文化交流领域绽放属于自己的光彩。